该行疫情期间保持业务连续性闻令而动，压实主体责任。莱芜区出现首例确诊病例后，该行立即组织召开疫情防控领导小组会议，传达学习省行党委、地方党政和监管部门疫情防控工作精神，全方位安排部署科学防疫工作，严明疫情防控工作纪律。同时，迅速启动应急机制，实行行领导及各部室骨干人员24小时驻行值守、其他人员弹性办公的双重保障机制，充分保证疫情期间的业务连续性。根据属地管理要求，第一时间完成全员核酸检测工作，并执行每周全员核酸检测报告机制。
细化措施，筑牢坚实屏障。该行密切关注当地政府有关部门发布的疫情信息，及时做好风险排查及信息报送工作。全力推进疫苗接种工作，强化教育引导，实现新冠疫苗应接尽接。强化物资保障，购置并发放口罩、酒精、消毒液等防疫用品，为驻行值守人员配备折叠床、洗护用品等。持续抓好办公场所、营业场所等公共区域的环境清洁、通风换气和消毒处理。员工食堂取消堂食，实行错峰取餐，有效避免人员聚集。加强个人防疫知识宣传，教育引导干部职工保持安全社交距离，养成良好卫生习惯和生活方式。强化员工“八小时之外”管理，减少外出、聚餐等人员集聚活动。从严落实外来人员健康码、行程码、测体温、戴口罩等防控要求。
该行组织驻行值守人员包饺子强化支持，提升服务质效。该行充分践行“以客户为中心”的服务理念，主动向客户做好解释说明工作，在营业网点张贴《关于疫情防控期间支付结算业务运行提示函》，持续优化线上服务，积极引导客户使用网上银行等线上平台办理业务，为客户提供更加便捷高效的金融服务。积极畅通办贷渠道，主动对接信贷需求，年初以来，累计投放各类贷款4.8亿元，目前存量贷款余额18.2亿元，创历史新高，有效提升了信贷支农成效，保障金融服务“不断档”。
